In een artikel van de consumentenbond las ik kort geleden dat er een onderzoek is uitgevoerd naar welk deel van de mensen bij hun volgende verhuizing gebruik zou maken van een verhuisbedrijf. Hieruit blijkt dat ruim de helft (55%) een verhuizer zou inschakelen. 

Leuk gegeven gezien het feit dat uiteindelijk (maar) 30% van alle huishoudens die in 2018 verhuisd zijn gebruik maakten van een verhuisbedrijf. Zo zie je dat mensen na een verhuizing toch graag de hulp hadden gehad van een verhuisbedrijf. Dit maakt de vraag “Verhuisbedrijf inhuren of niet?” voor mij dus extra interessant.

Binnen ons bedrijf komen we dagelijks klanten tegen die een verhuizing aan het organiseren zijn. Vaak merk je dat men niet precies weet waar je op moet letten. Dit artikel is dan ook bedoeld om deze mensen een stukje op weg te helpen.

Problemen met verhuizers

Uit dit artikel bleek dat onder de 12.000 (!) ondervraagden, een deel van de respondenten problemen heeft ervaren met verhuizers. Deze problemen variëren van onder andere schade of missende spullen tot een rekening die na de verhuizing hoger uitvalt door een verkeerde inschatting van de hoeveelheid werk. Erg vervelend. Zeker als je bijvoorbeeld net een verbouwing achter de rug hebt, is het prettiger als de “laatste stap“ vlekkeloos verloopt. Om deze problemen te ondervangen, zijn er een aantal punten waar je op kunt letten bij het kiezen van een verhuisbedrijf. Verderop in dit artikel lees je welke punten dit zijn.

Prijsverschillen

“Er zijn enorme prijsverschillen tussen verhuisbedrijven. De prijs van een verhuizing van dezelfde inboedel kan uiteenlopen van €337 tot €2312, blijkt uit een praktijkproef uit augustus 2017 waarbij we ruim 30 offertes opvroegen.

Ook bij Erkende Verhuizers zien we grote prijsverschillen, variërend van €1088 tot €2313.” - aldus het artikel.

De boodschap die ik hieruit meekrijg, is dat prijzen bij verhuizers dusdanig ver uit elkaar liggen dat de duurste verhuizer bijna zeven keer zo veel rekent als de meest voordelige verhuizer. Gezien het om dezelfde verhuizing zou gaan, lijkt mij dat erg onwaarschijnlijk en denk ik dan dat de situatie dan ook wat anders ligt.

Omvang van de inboedel

Vaak wordt er bij het aanvragen van een verhuisofferte gedacht dat enkel de omvang van de inboedel invloed heeft op de kosten van een verhuizing. Vaak is het zo dat verhuizers niet per definitie naar de omvang van de inboedel kijken om een prijs te bepalen maar dit als één van de punten gebruiken om een inschatting te maken van de hoeveelheid werk die gedaan moet worden. De kosten die het verhuisbedrijf moet maken, zijn namelijk voor het grootste deel opgebouwd uit manuren.

De omvang van de inboedel is één van de belangrijkere punten om een inschatting te maken van de hoeveelheid werk maar de bereikbaarheid van de woningen is daarin bijvoorbeeld ook belangrijk.

Even een voorbeeldje;

Het kost in de regel meer moeite om een kleine inboedel van twee personen te verhuizen vanuit een appartement op de 4e verdieping waarbij alles via de trap verhuisd moet worden dan een grotere inboedel die opgeslagen staat in een garage of die ingeladen moet worden vanuit een bungalow.

CAO beroepsgoederenvervoer

Een verhuisbedrijf of een bedrijf dat verhuisdiensten aanbiedt is verplicht om zijn medewerkers te betalen volgens de CAO beroepsgoederenvervoer. In de CAO staat onder andere voorgeschreven wat het salaris van een verhuizer moet zijn aan de hand van leeftijd en ervaring. Er is binnen de verhuiswereld nog wel eens wat onduidelijkheid over welke bedrijven deze CAO dienen toe te passen en welke bedrijven niet. Zo wordt er nog wel eens beweerd dat een verhuizer die geen NIWO vergunning hoeft te hebben, ook de CAO niet hoeft aan te houden. Dit klopt niet.

 Zo zijn ook budgetverhuizers en studentverhuisbedrijven verplicht om deze CAO aan te houden. Ik kan me voorstellen dat een student er geen problemen mee heeft om op een zaterdag of zondag te werken voor het salaris dat een andere verhuizer op een doordeweekse dag zou ontvangen maar in het kader van eerlijk speelveld is het niet eerlijk en daarnaast zelfs verboden.

Erkende Verhuizers

Binnen de verhuiswereld heb je Erkende Verhuizers en niet Erkende Verhuizers.

Ik zal hieronder uitleggen wat in mijn ogen het verschil is.

Erkende Verhuizers zijn verhuisbedrijven die zijn aangesloten bij de brancheorganisatie voor Erkende Verhuizers. Om aangesloten te zijn bij deze brancheorganisatie moet je als verhuisbedrijf aan een aantal punten voldoen die onder andere de kwaliteit waarborgen. Een aantal van deze punten zijn:

- Het bedrijf moet minstens twee jaar bestaan

- Van het team dat de verhuizing uitvoert, moet minstens 50% een verhuisopleiding gevolgd hebben. Minder mag absoluut niet.

- Je hebt de juiste verzekeringen en vergunningen

- Je personeelsbeleid is op orde. Dit houdt ten minste in dat je conform CAO sociale lasten afdraagt en pensioenpremies betaalt.

Op die manier kan de Erkende Verhuizer je als klant extra zekerheden bieden. 

- De Erkende Verhuizer is verplicht om de Algemene Voorwaarden Voor Verhuizers aan te houden. Dit zijn algemene voorwaarden opgesteld in samenwerking met de consumentenbond.

- De verhuizing wordt altijd uitgevoerd, ook als de Erkende Verhuizer onverhoopt niet kan komen.

- Het verhuisbedrijf denkt op lange termijn; er wordt namelijk in goed personeel geïnvesteerd. 

Deze zekerheden zijn leuk, maar eigenlijk staat of valt alles met wat je met de verhuizer (Erkend of niet) afspreekt. Zo zal een verhuizer met liefde voor het vak en de juiste bedoelingen graag een afspraak met je maken waar iedereen blij van wordt.

Tips

Mijn tips zijn daarom als volgt:

• Kijk als je meerdere offertes opvraagt naar waar de verhuizer gevestigd is. In de regel kunnen verhuizers die gevestigd zijn binnen een half uur van je oude of nieuwe woning een interessant aanbod doen. Een ander voordeel hiervan is dat ze makkelijker service kunnen leveren. Denk aan het bezorgen van verhuisdozen of het oplossen van eventuele problemen achteraf.

• Kijk of je even kunt langsgaan bij het verhuisbedrijf zelf. Zo zie je met wie je te maken hebt en wellicht krijg je al een indruk van de verhuizers en het materieel. Je kunt dan ook al gelijk wat verhuisdozen meenemen!

• Wil je kosten besparen? Vraag dan naar de mogelijkheden om zelf mee te helpen. Veel verhuizers bieden naast een all-in service ook Doe-Het-Zelf mogelijkheden. Dit kan bijvoorbeeld in de vorm van een verhuiswagen met één of twee verhuizers waarbij je zelf met vrienden meehelpt met in- en uitladen.

Hoe vind ik de juiste verhuizer?

1. Maak een quick-scan en kijk naar de volgende punten:

- Wat is de eerste indruk die ik krijg?

Heeft het verhuisbedrijf een nette website waarop ik een beeld krijg van de mensen en het materiaal? Zit het bedrijf bij mij in de buurt?

2. Heeft het bedrijf een NIWO vergunning en zijn er recensies of referenties te vinden?

3. Bel of mail minstens een maand van te voren om te vragen naar de beschikbaarheid en om een eerste prijsindicatie te krijgen

4. Maak een vervolgafspraak (of meerdere afspraken als je offertes wil vergelijken) om een op maat gemaakte offerte te laten maken.

Laatste advies

Het stukje dat ik hierboven heb geschreven heb ik met mijn gekleurde bril toch zo objectief mogelijk proberen te schrijven. Mijn laatste advies kan misschien wat gekleurder zijn maar het luidt als volgt:

Maak het niet te bont als je meerdere offertes opvraagt. Houd het bij maximaal vier á vijf offertes van lokale verhuizers. Zo krijg je een goed beeld van de verschillende mogelijkheden die worden aangeboden. Probeer eerst een basisvoorstel te krijgen en nodig aan de hand daarvan één, twee of drie verhuizers thuis uit voor het maken van een voorstel op maat.

Kies voor je verhuizing een lokale verhuizer waar je na een offertebezoek ook een keer kunt langsgaan om de laatste zaken te bespreken. Kijk bij het maken van de juiste keuze ook naar hoe goed het contact verloopt en welk gevoel je bij het bedrijf krijgt. De verhuizers komen namelijk een dag bij jou over de vloer en gaan met jouw dierbare spullen aan de gang. Misschien dat de verhuizer die het beste aansluit op jouw wensen niet per definitie de meest voordelige is maar de meeste bedrijven willen wel met je in gesprek gaan over wat je zelf kunt doen om de kosten te drukken. Een goed begin, is het halve werk.